Desistimiento: la entrada con fecha fija no entra en los 14 días
El plazo general de los contratos a distancia es de 14 días. El ocio con fecha o periodo de ejecución concreto es una excepción del artículo 103.l. Tienes que decirlo antes de cobrar.
El artículo 104 del texto refundido da 14 días para desistir en los contratos a distancia. El artículo 103 lista excepciones. La letra l cubre el alojamiento que no sea vivienda, el transporte de bienes, el alquiler de vehículos, la comida y los servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si el contrato prevé una fecha o un periodo de ejecución específicos.
Una entrada para el sábado 31 a las 23:00 encaja en esa lógica: el servicio no se puede devolver como una camiseta. La excepción no es una cláusula que inventes. Si no informas, o si el evento se cancela, el régimen cambia.
📅
Fecha concreta
Es el requisito de la letra l.
📄
14 días
Siguen vigentes fuera de la excepción.
🛡️
Cancelación
No se retiene el dinero de un show suspendido.
¿Cómo funciona?
1
Fecha en el contrato
Día y hora visibles en la ficha.
2
Informa la excepción
Antes del pago, no después.
3
Separa los bonos abiertos
Sin fecha no fuerces la letra l.
4
Devuelve si cancelas
Precio y cargo de servicio.
Qué incluye (y qué mirar)
📄
Texto previo al pago
La excepción se lee antes de introducir la tarjeta.
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Entrada con fecha
El día del show forma parte del contrato.
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Bono distinto
Un pase sin fecha no se vende con la misma cláusula.
Cuándo opera la excepción
Hace falta un servicio de esparcimiento y una fecha o un periodo ya determinados en el contrato (trlgdcu). Una entrada nominativa para un concierto del día 19 de marzo cumple las dos piezas. Un bono sin fecha, canjeable cualquier noche de la temporada, no deberías tratarlo igual: no tiene el periodo específico que pide la letra l. Escríbelo en las condiciones de esa entrada, no en un PDF escondido.
Los 14 días siguen existiendo para otros casos
El plazo de 14 días del artículo 104 no desaparece del ordenamiento porque vendas entradas (trlgdcu). Desaparece para ese contrato cuando la excepción encaja y has informado. Ejemplo de desglose, no es una tarifa de Tickean: una entrada de 22,00 € al tipo reducido del 10 % se compone de 20,00 € de base y 2,00 € de cuota (iva-ley). Si cobras 22,00 € y luego cancelas el evento, la política de Tickean en España es reintegrar el precio pagado, incluido el cargo por servicio, no retenerlo porque el artículo 103 exista.
Cambio de fecha, sala o artista
Un cambio material —fecha, ciudad, sede o artista principal— no es lo mismo que un arrepentimiento del comprador. En las condiciones de Tickean para España, quien compró puede quedarse la entrada o pedir el reintegro según las opciones publicadas. No uses la excepción de desistimiento para negarte a devolver un show que ya no es el que se vendió.
Sirve para distintos tipos de eventos
🎵
Concierto de un día
Fecha y hora cerradas: encaja en la excepción si informas.
🎉
Pase de temporada
Sin noche concreta, no copies la cláusula del concierto.
¿Tengo que mostrar un botón de desistimiento de 14 días en un concierto?▾
No, si la entrada es un servicio de esparcimiento con fecha concreta y lo informas antes de pagar. Sí debes explicar que esa compra queda fuera del plazo. Ocultar la excepción y luego citarla en un email de queja es justo el escenario que la norma quiere evitar.
¿Y si el comprador se arrepiente al día siguiente?▾
Con la excepción bien informada, no hay un derecho legal de arrepentimiento de 14 días por esa entrada. Puedes ofrecer un cambio voluntario, pero es política tuya, no una obligación del artículo 104. Si el evento se suspende, sí hay que devolver.